在拼多多买到盗版商品平台不处理，并且客服态度极差
勇敢喵
发布于 2024年04月16日 18:31
- 17372578553
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,平台售卖盗版商品
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 166元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-17 09:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 19:42:29
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 19:42:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 18:31:50
我在拼多多平台，买到盗版商品平台拖延处理，并且平台客服态度极差，本人4月5号就收到了在拼多多平台买的书，发现商品有问题就联系客服了，结果客服拖到今天4月16号依然没给处理，对于该商品存在问题存在以下几点一：该商品为假冒盗版影印书籍，非正品该商品与正版商品尺寸不符商品质量差，印刷字体不清楚，一股异味，对此第一时间联系商家，让商家提供进货单等进行证明单商家一问三不知期之后，我到线下实体书店找到新华书店图书售卖人员进行询问，确认此书是盗版二：销售页面上并没有标明商品为盗版商品按正版商品误导消费者了三：该商品存在刷单，订单下面评价为正品商品收到的实际商品为盗版诱导消费者四：投诉拼多多平台官方客服，出现该问题第一时间联系平台客服结果平台客服一直在拖延，拖延了半个多月之久，我这边对于平台的要求，一直都是按照国家法律规定执行就好，客服给我的答复是他们平台无法遵守国家法律规定执行，他们只能按照平台规定进行执行并且态度恶。现在出现这种情况我要求对商家及平台做出处理并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定进行赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
