阿尔法蛋点读笔维修，以进水名义在质保期内收取维修费
勇敢喵
发布于 2024年04月16日 19:00
- 17372579115
- 京东客服
- 翻译笔
- 点读笔D1
- 保修期内收维修费
- 维修费用减免,改善服务
- 158元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-25 13:25:43
12315解决了，这里没用，删了
勇敢喵
补充投诉
04-17 13:10:35
京东支持付费维修，无脑处理
勇敢喵
补充投诉
04-16 21:34:34
前面电话京东950***沟通过，工厂说进水，京东就让消费者出维修的钱。京东说工厂有报告信工厂的。 所以才来这里投诉的。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 20:15:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 20:15:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 19:00:35
9月份在京东7购买阿尔法蛋词典笔，用了不到6个月出现开机黑屏。通过京东寄到售后维修，反馈说人为进水，里面到处进水，主板屏幕都进水，据说产品里面还有进水试纸，变色就证明有进水，要求维修费158元。 产品明明没有进水，奇怪怎么就以进水名义要求维修费，就在今日头条搜了一下，发现还多案例都是说进水。 还有奇怪的地方，一般的电子产品里不会特意放进水试纸，那么这个企业故意放这个试纸，是不是故意可以以进水名义二次收费呢，进水很容易造假的，维修的时候再放进去水就可以了，试纸就变色了。 再有，联系过一次阿尔法蛋客服，他们应该是习惯了有非常多的投诉不认可进水的，因为第一次电话我说没有进水，她们就说了解了，对结果有异议会找专员处理，但是专员也是向着维修说话的，试纸显示进水了。 一般个人在送修之前很难戒备，先证明自己产品没进水，也不好证明。但是维修以进水名义确可以很容易造假，再放水染试纸就可以了。 看网上这么多分享进水的案例，严重怀疑这个企业有问题，至少我要以自己亲身经历分享出来。
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