携程小程序购买火车票，退票后附加产品不给退款
发布于 2024年04月16日 19:37
- 17372579695
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务
- 速处理,退款,退费
- 24元
- 投诉已完成
评价
04-16 21:30:55
特别好！特别感谢！！！！希望所有的这个平台能继续守护我们消费者的权益！
确认完成
04-16 21:30:55
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 21:00:34
已分配商家 携程火车-汽车-船票
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审核通过
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发起投诉
04-16 19:37:14
在携程小程序抢购火车票时，携程默认购买该平台的附加产品，因抢票时间紧急，相信很多消费者都不会注意到，并且在付款时携程并没有做醒目标志提醒消费者包含附加产品，在发现后进行退票，但是附加产品却已包含优惠卷的理由不予退款，这是极其不合理的，既然车票退了，附加产品理所应当一同退款，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利，经营者有义务向消费者真实说明其提供商品或服务的真实情况。希望尽快处理，赶紧退款！
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