购买小鹅通店铺6年服务，现使用不到3年，店铺被封禁，不提供服务
洞察喵
发布于 2024年04月16日 20:40
- 17372580715
- 小鹅通
- 服务不到位
- 退款,改善服务,解释
- 23997元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-16 23:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 22:08:59
已分配商家 小鹅通
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 22:08:59
洞察喵
补充投诉
04-16 21:03:40
补充店铺实际到期时间与店铺现封禁状态
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 20:40:59
本人于2021年12月31日支付购买小鹅通知识店铺为期6年的服务，无论是在购买前还是使用过程中，商家都未提及需要所谓的相关资质。且使用过程中也多次被告知个人认证的店铺是合规的，无需担心。但却于2024年4月15日收到商家短信通知需要上传相关资质，否则将对店铺进行封禁。咨询商家相关客服人员后得到的答复也是要上传“所谓”的资质。同时购买的店铺已于2024年4月16日被商家强制封禁，所有服务均无法使用。以上种种表明商家已存在欺骗诱导消费者的行为，烦请处理。
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