2G网络渐弱导致你们的产品无法使用，属于产品质量问题，是你们公司单方面违约，不应该由消费者承担损失。

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九号科技有限公司（以下简称：九号科技）通过电动车上设备“云盒”提供付费智能服务，但是近几个月云盒耗电异常，造成驻车状态耗电速度非常快。售后沟通过之后告知是因为2G网络基站关闭，导致信号不好耗电严重，但未提供解决方案，仅提供付费更换4G云盒的方案。 1、九号科技 该行为 已严重违约 其原有“智能服务产品”的相关产品内容协议和合约；并损害 已付费购买“智能服务产品”用户的相关权益； 附：该项产品费用标准为——39.9元/6个月、66元/1年、119.9元/2年，并需要提前支付费用才可开通使用；2、九号科技在做出违法合约损害用户利益的行为前，也没有告知获得“智能服务产品”使用权后，仍需要进行其他的付费 硬件升级； 以上，九号科技已严重违反《费者权益保护法》的第二章的第七——第十条； 3、影响范围：据不完全统计，以上已影响近400万用户的合法消费者权益；性质恶劣； 三、诉求： 1、要求九号科技有限公司，依照《消法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。应当恪守社会公德，诚信经营，切实保障消费者的合法权益；不得违背法律、法规的规定、不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 2、九号科技 按照“智能服务产品”的购买协议，在协议期内 继续 向消费者提供商品或者服务； 要求：保障付费的“智能服务”不影响车子的正常使用，不存在异常耗电行为，若为九号单方面原因造成合同无法履行，九号应当提供免费升级配套硬件，履行“智能服务产品”的购买协议。