黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 15:36:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向并办理退款手续。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
补充投诉
04-18 19:16:55
你们看看，孩子点的就是这个，没有需要输入密码什么的
补充投诉
04-18 16:18:49
广东欢太科技客服多次给我打电话，要求我们改投诉，说他们不存在免密支付，非要我们问孩子是怎么付钱的，我们也多次问孩子了，孩子说真的不知道是怎么付款的，就是点里面的盲盒，我们看到盲盒上面显示的是蛋币，并不是人民币，我不知道游戏公司多次让我们改投诉是什么意思？难道你们把我们孩子钱糊弄去，就不承认是吗？还是什么不能证明是孩子玩游戏，我就想说，正常成年人谁会在短短几天充游戏那么多钱呢？难道我们的钱都是大风刮来的吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实已有相关工作人员联系告知您需要在规定时间内点击短信链接填写相关申报信息，目前查询您的资料审核未通过，为防止链接失效，请您尽快重新填写提交，工作人员会在1-2天内完成处理，后续您可通过链接查询问题处理进度，如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-17 00:42:05
已分配商家 欢太官方微博
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审核通过
04-17 00:42:05
发起投诉
04-16 22:05:36
我儿子今年9岁，拿姥姥oppo手机玩蛋仔派对游戏，一个星期之内充值了共计4266元，孩子小不知道是花钱的，以为就只是游戏，游戏公司不予处理，推卸责任
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