消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉
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我于拼多多店铺“台州泵业机电”购买一款小型热水器加热泵,因增压效果未达预期提交退货退款,商家收到货物后以退回货物缺件为由拒绝退款,申请平台介入无效后订单显示无法再次申请售后,与商家进行沟通过程中商家得知订单无法再次申请售后便已读不回,现情况是商家不仅拿到了货款还拿回了货物并且装聋作哑不愿退款,官方客服电话一直处于忙线状态使得无法联系到人工客服,向拼多多发送邮件也未得到回复,无奈求助黑猫投诉。
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