订单取消拖沓,造成后续补偿或者卡券退款迟迟无法进行
- 17372582710
- 麦当劳顾客中心
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,处理拖沓
- 退款,赔偿
- 33元
- 投诉已完成
就是速度可能需要快些,其他都不错
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已与顾客协商一致,并确认解决方案:已处理完毕。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已与顾客协商,并确认解决方案
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已分配商家 麦当劳顾客中心
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4月16号在麦当劳app上使用卡券下单,刚提交完后1内发现下错了门店,顾马上电话致电门店告知并且加门店经理微信说明,但是至今订单依然是已完成状态,未取消。而麦当劳平台在线以等后续观察卡券是否会自动回到账户为由,拖延处理。但是依照过往的情况来看麦当劳官方并不会去恢复用户已下单使用的卡券。故烦请麦当劳线上官方补偿一张套餐内容一样的卡券或者和广州分乐信息科技有限公司(客服电话400*******)协商处理退款或者提供新的等额方案。
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