一开始定了携程的跟团订单，想要升级4月29日酒店，也和旅行社做了沟通，同时也和携程客服沟通补差价事宜。但是，携程客服一直引导说只需要取消4月29日原来的酒店，然后订新的酒店就可以，然后让我们等，并且告诉我们大概率是可行的。所以我们就一直等。等了3天，携程客服一直以酒店没有回复邮件为理由推脱。携程客服这个时候让我们把原来的酒店订单取消了，重新订酒店，但是这个时候酒店价格已经涨了很多很多了。我们不肯，觉得酒店没有及时给我们处理跟进。 我们一开始想要升级酒店，做好了补差价的准备的，携程给了我们一个更方便省钱的方案，正常人都会选择方便省钱的方案，拖拉到最后，让我们取消重定，但是酒店又涨了很多。 而且，我自己发邮件给酒店，酒店3个小时左右就回复了，但是3天过去了，携程都说酒店没有回复。这个是很难让人相信的。所以，我怀疑携程一开始就没有给酒店发邮件沟通这个事情。如果携程第一天就给酒店发邮件，酒店当天就回复了，这个时候让我取消订单重新订，我不需要补这么高的差价，但是现在过了一个星期了，携程最终还是让我取消重订，由于携程的沟通时效冗长造成的差价高于原先很多，这个责任应该由携程来承担。

携程客服跟我联系，让我取消酒店重新预定，但是时间拖了这么久，酒店都重新涨价了。 我想说在我一开始要换酒店的时候，携程给的方案为什么不包括取消订单重新定然后补差价呢，然后携程客服一直和我说大概率可以更换，那我们就会等携程去处理。然后携程一直以酒店未回复进行拖拉，到目前为止取消订单的差价比原先涨了很多很多。。

我是在携程上订的跟团的行程，包含酒店，跟旅行社沟通过换酒店的事情，旅行社是同意的，然后携程以取消原来酒店的再订新酒店的流程进行，然后以原来酒店邮件未回复进行推脱

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在携程定了一个出行产品，包含机票酒店等，酒店预定是4月28日～5月2日，咨询了携程客服在4月27日之前，酒店都可以免费取消。现在想要取消4月29日当晚的房间，携程一开始以联系不上酒店为由让我等待。我等了5天，自己给酒店发邮件取消，酒店表示需要代理商跟他们确认。然后，携程以酒店不同意为由拒绝我的退定要求。但是，我自己咨询了酒店是可以取消但是需要代理商跟他们确认，现在携程单方面不给我取消。要求携程取消我4月29日的房间并退费