距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 德邦快递客服
我3月4日在淘宝买了一个价值近2000元的手办,卖家3月21日发货,收到货物后没有立即打开,因为货物过于大件,到了3月30日打开货品的时候,发现货品有破损,立即与卖家和快递联系了这件事,并且也拍了照片给快递员上报公司,快递员也表示已经上报公司进行理赔,但到了4月17日一直未有理赔专员与我沟通此事,期间也打了很多个电话到德邦快递的客服,多次投诉无果,在公众号上也进行了投诉和理赔,同样无果
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