买的小米扫地机器人让小米售后换了个电池把我的机器弄坏了不给处理
- 17372586203
- 小米服务
- 扫地机器人
- 米家免洗扫拖机器人
- 维修二次损坏
- 赔偿
- 3299元
- 已回复
小米的回复就是:小米说什么就是什么,说怎么解决就怎么解决,你不按照小米说的做那就是你的问题了,反正小米已经提出解决方案了,跟小米没有关系了!至于消费者的诉求我不管,你不按照我的要求来就是你在无理取闹了!
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024-04-17 12:49:46与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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我感觉我的诉求很简单要求也不高,就是我已经对济南维修站彻底失去信任,连续两次给我的机器检测说没问题,我说让第三方检测或者送去除了济南维修站其他任何小米检测站都可以或者让人上门当着我的面现场检测都可以!小米客服说只有送去济南维修站这一个选项其他的无法满足我的要求! 这就是你们小米对待米粉的态度,我的诉求难道这么无理,那么过分!!!!!
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4月6号我的扫地机器人因续航问题和经常扫到最后不回仓问题,让小米售后给我更换电池和检查一下不回仓问题!之后小米维修人员给我打电话说检查主板没问题也正常回仓,我也觉得可能是电池不行了最后才出现不回仓同意了只更换电池。收到货后在4月10号早上试了一下机器,机器人第一次出去扫完回来就不回仓了,立马联系维修人员不说明情况,并确认再次返回维修时加我微信,我把机器怎么不回仓的视频发给他,让他看一下具体怎么个不回仓!当再次发回去维修时,在他们快下班时给我打电话,我因为有事没接到电话,再给他们回电话时他们已经下班不接电话了,并在当天晚上就给我发回来了,维修订单上说免于维修。第二天我给维修人员打电话说为什么没有加我微信就给我说修好了发回来,维修人员说是给我打电话没有联系到我,并检查主板没有问题,就给我发回来了!之后我立马给小米客服打投诉电话,为什么没有联系到我就给我发回来了,并问他我收到货后机器还是不行怎么办,我要求给我换一个机器!果然在我收到货后,机器直接不扫了,直接不能用了!这些我都录了视频!之后我再联系客服,并要求给我换一个,客服说他们没有权限给我换一个,并要求再次让我把机器寄回去给我检查一下,我直接说我不同意寄回去,我已经不信任你们的维修人员了,我在这里直接不能用了你们检查说没问题!之后小米就不再联系我了! 现在我的诉求是:可能他们把我的机器人维修坏了我让他们给我赔一个的要求太过分了,现在我要求他们派人来当着我的面一起检查一下机器人到底有没有坏,要不然他们觉得是我在无理取闹,在讹他们! 希望能尽快收到他们的回复! 我所有的跟客服还有维修人员的电话都有录音!
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