勇敢喵
补充投诉
04-18 13:41:49
请尽快给解决方案 不要拖到合约生效，然后说合约已经生效，无法解除
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 22:51:54
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 22:51:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 22:17:15
本人在2024年4月15日发现在2024年2月7日办理了1年期话费合约保底128元线上版（合约生效时间为2024年5月1日），后致电10086要求取消该合约，被告知取消合约必须去杭州当地移动营业厅办理无法在线上办理取消（本人已不在杭州不方便前往杭州），并且取消该合约会有违约金产生。在办理该合约时移动公司并未告知无法在线上取消该合约，也并未告知在合约生效前取消合约会产生违约金。
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