拼多多无故取消商家赠送的运费险，物流原因产生的退货又拒不赔付运费
正义喵
发布于 2024年04月17日 17:37
- 17372598589
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不赔偿运费险,客服态度差
- 赔偿,改善服务,恢复运费险
- 8元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 17:45:42
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 17:45:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 17:37:22
一、本人在拼多多平台购买的带有退货包运费的产品，在退货退款后，拼多多恶意并擅自取消了退货运费险，导致无法报销运费，现在平台官方和商家之间来回推卸（平台人工客服根本联系不上，态度恶劣） 二、此订单由于物流原因才产生的退货（从2月3日揽收到2月26日实际派送历时二十多天），非个人原因。 三、对于撤销运费险，消费者应享有知情权，而不是无故撤销。网购发生退货是不可避免的，如果不想履行责任，可不必推出这个服务。虽然此次金额不大，但是已严重损害消费者权益。希望黑猫给予帮助，认真调查，让拼多多平台做出赔偿，恢复本人该享有的权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
