酷狗概念版APP活动突然下线，客户申诉无门
正义喵
发布于 2024年04月17日 20:41
- 17372602093
- 酷狗音乐
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,赔偿,改善服务
- 54元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-29 11:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，建议您前往酷狗音乐概念版APP-右下角我-右上方设置-帮助与反馈-问题与建议，进行反馈。感谢您对酷狗音乐的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 01:38:05
已分配商家 酷狗音乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 01:38:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 20:41:51
我于2024年4月14日在酷狗概念版看到会员买一送N活动，即时开了会员，随即得到充会员所得的8张兑换券，在4月15号使用4张兑换券兑换了某平台会员，但在今天4月17号进入App查看发现已经没有活动入口，活动突然下线令到客户部分权益损失，活动页面没任何清晰提示任何时间开始或者结束，且联系不上官方活动列出的官方客户客服微信，现我强烈要求优酷对我的合法权益作出赔偿 下面列出自己开通会员的付款截图和app活动入口视频
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
