苹果公司关于一起电话及网络zhapian
友爱喵
发布于 2024年04月18日 11:32
- 17372605434
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04-18 14:07:34
已分配商家 Apple支持
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审核通过
04-18 14:07:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 11:32:50
案件事由：4月17日下午4点03分和4点23分分别从我的信用卡里刷走9999和8999分别购买苹果产品 1、案发后我发现被骗后马上bJ和联系苹果公司，苹果公司客服以没有订单号，只凭付款账号无法告知我购买者信息 2、而后我向银行索要付款订单编号后又连续几次致电苹果公司，苹果公司告知我客服没有权限告诉我购买者信息，需要反馈给经理致电我 3、2个小时后苹果公司经理来电，告知我货已经被取走并无法向我透露购买者信息，并言语中透露“此类案件太多了”“取货不需要身份证”“需要和jc直接对话”等信息 4、随后我让该经理10分钟后来电，当jc和该经理通话后也没有告知相关信息，只说让jc留下邮件，苹果公司会把相关信息以邮件发送 结果1、从下午4点到晚8点半将近5个小时里，在已知受害人被骗的遭遇后苹果公司没反馈任何有效信息和做出任何保护动作，致使pianzi将苹果产品从某门店取走，完成zhapian 2、对于苹果公司该经理所说，取货时不需要任何身份认证，针对该说法，我通过模拟在苹果官网购买手机时发现，网站有提示：取货时需出示的身份证件和购买时填写的身份信息需要一致，证明苹果公司该经理有撒谎或敷衍了事的嫌疑
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