二次维修未解决不给换机
发布于 2024年04月18日 07:59
- 17372606389
- ALIENWARE外星人
- 电脑及配件
- X16r1
- 多次维修无法正常使用,不履行三包规定
- 更换或退机
- 36999元
- 处理中
补充投诉
04-22 19:29:11
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 09:23:40
已分配商家 ALIENWARE外星人
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 09:23:40
补充投诉
04-18 08:03:17
该机从3月下旬报修开始4月7号更换了全部散热组件后故障依旧，11号左右更换主板后风扇狂转20000转仅开机进桌面末任何操作，已向12315举保，投诉，厂家就给修，按三包法规定二次维修不能正常使用可以换机
发起投诉
04-18 07:59:25
外星人X16 R1笔记本电脑 序列号：7N55FK3 该机器从3月下旬因为散热问题故障与DELL售后联系 先后更换了散热组件 主板 至今已经15天了， 该机器依然无法正常是有！本′′来承诺下一工作日上门的服务部件不全为借口延后时间，现在该机器已经15天无法正常使用了 其中与DELL售后联系多次 也多次安排工程师上门至今没有解决，现在也没人回电严重影响了我的使用！要求更换新机不得低于原先的配置和服务或者退款！按照三包法规定在三包有效期内,修理两次,仍然不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
