正义喵
补充投诉
04-20 10:11:30
按照根据《中国民用航空局关于调整国内航班旅客运输规则》的通知，自2023年4月1日起，国内航班的退改签费用将下调，调整后，国内航班退改签收费标准如下：1）.在飞机起飞前7天以内申请退票的，不收取退票费；2）.在飞机起飞前7-14天内退票的，收取票价5%的退票费；3）.在飞机起飞前15天（不含）至1个月以内退票的，收取10%的退票费；4）.在飞机起飞前1-2个月以内退票的，收取20%的退票费；5）.飞机起飞后，收取票价的10%作为退票费。1个月以内退票的，收取10%的退票费；4）.在飞机起飞前1-2个月以内退票的，收取20%的退票费；5）.飞机起飞后，收取票价的10%作为退票费。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 14:48:32
已分配商家 祥鹏航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 14:48:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 13:59:01
4.11日航空公司莫名将起飞时间从7.05提前到7.00。4.16日起飞日，航空公司又延迟起飞到7.32，其中延迟起飞时间超过15分钟，符合公司全额退款的退费要求。其中做过的努力通过第三方订票平台飞猪的反馈，16日当天，他们的两个接线员承诺说符合退票要求，提交申请就会给与全额退款，但是在平台上提交两次都给与失败。昨天又沟通了一番，航空公司说我没有登机算是误机，不能给与退票。但是我们是从app上看到航司延误起飞才没有登机。
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