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已分配商家 京东客服
您好,我于2024年4月7日在京东商城“福茗源京东自营旗舰店”购买“福茗源茶叶绿茶龙井茶,明前2024新茶”,共花151.48元。4月7日到货, 4月14日我们才发现,生产日期竟然是2023年11月1日的,这让我们非常震惊。“福茗源京东自营旗舰店”宣称卖的是2024年的明前新茶,却给客户发2023年的产品,如果我们没有看生产日期,肯定吃了哑巴亏。和这家客服沟通后,他们只是含糊地回答说“是京仓发货,所以日期以收到的为准”,处理方案只是退货。对于是新茶还是旧茶的质问,顾左右而言他。在这家店的评价里,我们发现,还有客户本来也想买新茶,却也收到了同样生产日期的旧茶。我们认为,“福茗源京东自营旗舰店”的行为属于欺诈,这和单纯的产品瑕疵或运输过程造成的损失,属于两种性质。这家公司的伎俩就是,如果被客户发现了就换货,不发现就“稳赚。所以我们希望京东按照消法“经营者提供商品或服务存在欺诈行为”的规定,赔偿我们三倍价款,同时阻止“福茗源”的类似行为,避免侵害其他消费者权益。
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