购买小米civi4Pro 第二天出现明显的卡顿问题无法解决
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解决方案:您好,我们已于2024-04-23 10:44:02、2024-04-23 16:17:20、2024-04-24 09:03:15尝试回电联系您,由于多次尝试回电无法联系到您,如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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售后一拖再拖今天告知我已超过七天有理由,可是我明确在4月15号就提出过退货退款诉求
4月19号由小米之家店员电话沟通联系我告知客服让店员与我沟通店员已承认手机有质量问题,但是无法承诺退货退款,要求换新或者换型号,而且无法做出后续的保障
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务
在4月11号购买了civi4Pro,购买回去第二天出现了明显的卡顿问题,通过与店员沟通,对手机进行了更换WIFI流量电话卡芯片,升级系统重启等一系列的操作,手机依旧在使用中有严重的卡顿,要求退货退款,店员沟通需要小米工程师检测是否有系统问题,有问题才能退货退款,在4月15号退回到工程师检测,在4月18号工程师告知手机系统检测没问题,我告知工程师有明显卡顿问题要求退货退款,工程师与店员沟通确定手机有卡顿问题,但是工程师说无权限退款,与店员沟通,工程师与店员相互踢皮球告知无法退货退款,只可换新,工程师和店员已知道手机在购买第二天有明显的卡顿事实,后续处理也无法解决卡顿问题,现在我要求退货退款
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