机灵喵
补充投诉
04-19 12:06:32
美团客服，你们是看不到我投诉的内容吗？
机灵喵
补充投诉
04-19 12:05:29
有所谓的客服回电了，牛头不对马嘴，有了解完整的事实吗？真够讽刺
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 11:44:15
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 11:44:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 10:46:09
平台客服告知：订单因超时送达被扣残损无法申述，已经反馈超时原因：在没有超时的情况下顾客申请取消订单，平台显示联系商家核实，商家拒绝取消，让继续送，一个让送一个不让送，导致骑手反反复复在顾客指定收餐点不能完成送达，后看到订单显示继续配送才完成送达 美团众包使用霸王条款欺诈劳动者，超时不止扣运费，还扣了餐损，这个条款不符合快递业务管理办法，这个霸王条款失去公平性是其一，其二是美团并没有简单明了的告知骑手这个不公平的平台规则，而骑手也没有签字和确认表示认同，因此美团众包平台侵犯骑手的知情权，其次因为这个条款对骑手不公平，属于平台单方面强制扣款，构成侵犯骑手知情权加强制霸王条款符合压榨劳动者的行为。最后餐损扣款，相当于顾客吃了霸王餐由骑手买单，退回扣款，作出处罚
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