快手平台刻意克扣我的商品款
机灵喵
发布于 2024年04月18日 18:24
- 17372620889
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 10000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-19 11:08:01
快手平台客服工号81325回复称快手团购已经核销不能支持退款，但购买方并未收到货品，叫买方线下退款，并支持到消费者维权投诉快手平台，说话口气极其恶劣嚣张，请问这就是你们平台的作风吗？
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 18:42:20
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 18:42:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 18:24:33
我于2024年4月12日在快手团购购买了一万块钱团购卷(订单号:102************)，到店核销后商家告知商品缺货，而后跟商家进行沟通，经过双方友好协商一致进行退款操作，此时在快手平台进行退款操作，客服告知退款到账需要三个工作日，然而并没有款项退回给我。并一拖再拖，以正在处理当中或高级顾问正在审核或无法告知退款到账具体时效敷衍搪塞我，等了这么多天现在又告知说无法退款，对此我要对快手平台进行投诉，1:款项告知具体什么时候退回到账2对我进行电话回复具体性的答复3对平台如此的处理进度进行解释道歉
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