国家颁布了《关于改进民航票务服务工作的通知》,主要针对第三方平台有退款要求,我目前退款航司没有任何的损失 你们规则是自己规定的,怎么保护消费者的权益? 规则是航司自己的制定的是没有任何法律权威性, 上述我所提到的法律条规是国家规定的,是保护消费者权益
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时,也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
没有任何的处理,这边还是扣除了多收费用
已隐藏内容
已分配商家 同程旅行官方微博
已隐藏内容
已分配商家 同程金服
我购买了华夏航空的机票,由于我看错了时间,想要改签,奈何该航司没有符合我要求的航班,所以我选择了退款重新购买。我是提前退款的,没有影响该航司销售,但是该航司却对我收取高价手续费,且该航司声称自己公司有相关规定,但是却没有国家相关法律法规作依据。作为消费者,我的权益得不到合法保障。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。