勇敢喵
补充投诉
04-19 14:28:01
你们客服专员说不会解决这个事情呢～回复就是礼盒还给你了，但是我兑换不了就是活该请问贵平台就是这么解决的吗？
勇敢喵
补充投诉
04-19 14:01:08
你们之前每一个客服专员都会回复，但是问题一直没有解决。前面一共三个客服专员，上周五客服专员1敷衍我，这周一客服专员无理强硬不解决，周二客服专员承诺补偿和补偿时间会告知，也没有实现。请问你们解决问题就是在一次又一次的拖延时间和欺骗消费者吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 23:01:27
已分配商家 大众点评
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 23:01:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 21:33:56
我用账号137********的探店礼盒兑换的0元探店活动，商家无故取消活动，造成无法体验。致电客服，客服说会退还探店礼盒，归还时会告知。在未有app站内信、短信、电话通知的情况下，今日早上10点新一期活动开始，我发现探店礼盒突然变为未使用状态，但并无可用探店礼盒商户。今日下午我发现探店礼盒可以使用了，但美食类早就没有可以兑换的名额了，并且使用期限也不能坚持到下期活动开始。在此期间我多次致电，客服当时回复可用时一定会通知我，但我从未收到提醒，以至于到现在礼盒在有效期内无法使用！探店礼盒是做任务得来的，商家无故取消活动，归根究底是和大众点评没有协商好，没有协商好就做活动，伤害了消费者的心，后续客服敷衍欺骗更是伤了我的心。（图1为取消的活动，图2为今天探店礼盒突然变为未使用及试用期限，图3是今日早上10点更新后，探店礼盒并无可用活动，图4为目前探店礼盒可用活动，并无美食类，美食类等名额显示都用光了）
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