在携程软件购票 未选择非直达方案 软件私自选择导致退款收取64元手续费
- 17372624420
- 携程客服
- 乱收费,默认购买增值服务,私自改票
- 退款
- 64元
- 投诉已完成
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已分配商家 携程客服
18日在携程上抢票从海口到哈尔滨火车票两张共1675元(图1)又付了20元抢下铺服务(图2)后收到短信说有到哈尔滨西预留票(图3)又付款1657元(图4) 从买票开始到付款从未选过如先上车后补票、买到某站补票到终点站的备选方案但是却抢到了到北京丰台的票(图5),发现问题立马退票结果收取64元手续费1675-1631+20 诉求是平台原因导致买到不想买的票 需要平台承担手续费
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