投诉智行app不给退费,不解决问题强制要求赚取手续费!
- 17372624885
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,强迫消费,账号问题
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费
- 69元
- 投诉已完成
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已分配商家 智行火车票客服
本人于4.16下午四点左右在上海蒜芽科技有限公司的智行app上进行高铁候补购票1张(福州-南平)共计69.5元,该平台于18:39分微信通知我账号异常注销,火车票抢票失败,此后没收到相关退款且相关页面看不到任何车票信息。在联系了该平台后,该平台告知我抢票取消,让我重新注册新账号且我这边看不到信息,只有出票后才可以看到。此后再次联系该平台告知我由于账号异常中断,但任然处于抢票阶段,不予退款,没法解决。在多次联系后依然是同一话术,丝毫没有想解决问题的态度。且一直打电话骚扰。现如今我看不到信息,退不了票,平台不予处理,一定要让我等到4.30晚给我出票或退票,如果出票成功我必须退票,因为本人计划有变,从而赚取高额手续费,该平台意思就是没办法处理,就是这样收取手续费。本人已与平台进行沟通投诉,平台不配合还消极解决。故本人向此提出投诉,要求该平台赔偿退票费用69.5元,学生还希望买其他时间的票回家。希望尽快处理谢谢。
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