诉求:解决问题，飞行器可以使用。

大疆回复决定于2023年8月15日起正式对phantom4产品及配件的售后服务，为什么我在2023年10月19日保修电池，还让我邮寄过去进行维修，只是因为要更换电池，价格太高原因放弃更换。一下是电池邮寄维修检测记录

不认可大疆回复，现在由于大疆单方问题导致无人机不能使用，我的无人机又没有坏，也没有维修过，一直没用过，就因为停产，固件锁定不能升级，要求我更换新的机型。诉求是给我修好。可以正常使用。

不认可大疆的回复，不能说我的东西由大疆来支配。买的时候也没有告知云台固件使用多久停止服务，至少还能使用，现在直接不能使用。不解决我打12315.一直打电话到明年315.

已隐藏内容

您好，感谢您长期以来对DJI大疆产品的关注与支持。电子产品受技术发展和使用需求变化的影响，每一代产品都有其固定的生命周期。 为了能够持续给您带来更出色的产品与服务体验，DJI大疆会定期优化资源安排，以促进新产品和新技术的发展应用，因此决定于2023年8月15日起正式停止对Phantom 4产品及其配件的售后服务，感谢您的配合与理解。

固件升级失败，问了客服，客服回复说，这款产品已停产，不能提供固件升级服务，不能使用。让我在买新型产品。我自己买的，在大疆公司控制下，就不能使用了，然后再买他们新产品。霸王条款。

我购买的第一代大疆无人机精灵4由于个人原因买了就没有飞过，导致现在固件锁定，无法升级，问了客服，客服回答说，这款无人机2017年已停产，机器不能提供固件技术服务，现在无人机无法起飞，不能使用。客服回复说只能更换新的无人机。花了钱自己买的，大疆无人机还得控制什么时候更换。在大疆官网商城购买，因时间问题，订单找不到了。 自己买的大疆精灵4无人机，就是所有者，为何还得大疆说了算，固件无法升级，无人机就废了，连个玩具都不是，精灵4无人机大疆停产了，就导致顾客不能用了吗，成了垃圾吗？霸王条款，诉求解决精灵4升固件级问题，保证能使用，解决不了固件升级问题赔偿。或者回收，更换。卖汽车的或者游戏机也没这样的商家。客服说只能我自己再更换新机型。意思是放弃这个，再买台新的。