投诉拼多多:暖水壶损坏退货难与客服无回应
- 17372629071
- 德国不锈钢特价店
- 无法发出退货快递,商品破损
- 退款,卖家下单退货快递
- 34元
- 待分配商家
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我于2024年4月14日买了暖水壶,收到壶身变形损坏的,然后我联系商家退货,商家不收极兔快递,拼多多官方上门取件是极兔,这就造成如果我就这样发了,快递可能原路返回会再给我退回来,然后我协商商家下单第三方寄件,商家同意,但只是口头答应,第二天一整天没有快递联系我,再联系商家就不正面回复,只回复你好亲三个字,然后我联系拼多多官方客服和申请介入售后,都被自动处理,联系不到人工客服。我的诉求是商家自行下单他能收到的快递,或接受发极兔承担超出运费补贴的运费,或者退款不退货。
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