支付宝蚂蚁保代理的（全家无忧保）意外险虚假宣传，明多次不正当理由拒赔不履行合同
- 17372629164
- 支付宝客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,未履行合同
- 赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 60000元
- 已回复
洞察喵
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04-20 18:02:50
未处理不处理不处理不处理不处理
洞察喵
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04-20 18:02:25
未处理未处理未处理未处理
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洞察喵
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04-19 14:38:38
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洞察喵
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04-19 10:12:49
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 10:05:06
已分配商家 支付宝客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 10:05:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 09:59:30
2023年六月份在支付宝-蚂蚁保金选上边推荐意外险，其中说全家无忧保保额300万，全家享受因意外导致的伤害就可以报销，后续2023年十二月份被保险人母亲因意外不慎摔伤导致脑出血住院，蚂蚁保的全家无忧保竟以不正当理由：非意外伤害拒付，说有既往症，但宣传是无健康告知，我们提供了门诊病历是摔伤导致，还有各种病历证明，宣传的是这样，理赔的时候却各种理由推卸责任，拒绝支付应有的赔偿金额 在明知情况下未说明合同条款免责内容。 不向投保人说明合同条款的内容，尤其责任免除条款未向我们说明。而且还制作阴阳合同，在支付宝里边的协议条款并没有所谓的补偿原则，app的保单却有，本人有录音证据，这极大的触犯了消费者利益，而且申请垫付的时候还对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，说垫付不了理赔可以正常理赔，理赔的时候却直接拒付，我们明在保障范围意外事故的情况下却一直找理由拒付，产品特色宣传的和实际一点不符
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