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已分配商家 智行火车票客服
本人于4月19日上午9:40在上海蒜芽科技有限公司的智行app上购买西安至杭州东航MU2397航班共计996元,该平台一直显示出票中,10:13分我在手机上选择了取消出票。该平台在我选择了取消出票的情况下仍然不顾我的选择直接出票成功,由于该票我已经在取消出票后通过官方app购买成功,导致出票重复。本人与平台多渠道联系,未曾接通电话给与回复。故本人向工信部提出投诉,要求该平台全额退票,退票费996元
在我点了取消订单后,仍然未处理,并且立即出票,人工客服联系不上,需要全额退款
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