补充投诉
04-25 09:17:48
未接到任何沟通，未接到任何电话
已隐藏内容
补充投诉
04-20 12:46:54
客服群里已经明确回复客服此单我无过错，拒绝退款。
补充投诉
04-19 19:54:10
要求客服调出电话录音
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 16:19:36
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 16:19:36
发起投诉
04-19 15:52:32
客户在1月20号在得物平台购买一款苹果蓝牙耳机，我司负责发货，3月23日客户以质疑假货唯有退回我司检测，我司把产品送到苹果官方售后进行检测，通过检测产品为正品并无任何质量问题，检测报告也有发给得物平台客服。证明我司并无任何过错，但是4月19日得物平台客服再未得到我司同意和授权私自扣除这笔款项。请给出合理解释并进行处罚，处罚结果要求在此平台公示
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
