平台客服完全是推卸责任 我能够提供的所有凭证都提供了 反而是平台没有尽到应尽的责任 让他们找卖家拿充值记录 他们拿不到 卖家如果没有问题为什么充值记录都拿不出来 我没有充值记录人家游戏公司不给我做进一步咨询 而且游戏公司怎么可能提供背后的所有细节数据给玩家

已隐藏内容

4月4日本人在dd373平台购买一个夜鸦国际服游戏账号，并购买保险以防卖家找回或者恶意退款导致封号。账号交易之后，我就发现账号之前有高额充值并将充值货币转移的可疑行为，有可能是黑卡充值退款的前兆，第一时间向dd373平台反应，并要求卖家提供充值记录，dd373客服以目前账号并未发生异常为由，拒绝采取任何措施，并告知我卖家无法提供充值记录，让我待账号发生异常封停之后再联系平台理赔。4月11号账号被官方封停，我第一时间联系了dd373客服，并反应发生的情况，客服要我向官方索取凭证，证明封号是恶意退款导致的，我连续一周跟官方沟通咨询，因为这是外国游戏所以游戏官方回复非常缓慢，一周只回复了两次，但是官方还是在我再三申诉之下，回复了封号原因就是恶意退款导致的，我把相关回复资料提交给dd373平台，结果dd373依然拒绝保险理赔，理由是账号交易是4号，封号是11号，无法证明是卖家操作的，要知道卖家怎么可能在账号交易的同时就去恶意操作导致封号，他一定只会在账号卖掉了，钱到手了之后才会去退款啊。dd373让我去找官方要凭证，证明是卖家退的款，官方怎么可能管你是谁退的款？他只要告诉你封号原因是什么，又不会管你账号交易的事情。如果不是卖家退款难道是我退款吗，退款都是充值原路径退回，如果是我退款，钱又不可能退到我的口袋里，我花钱去买一个账号，玩了一个星期，然后去帮卖家退款，然后来申请理赔，世界上应该没有这么蠢的人吧。大致情况就是如此，dd373在明知道卖家恶意退款导致封号的情况下，依然找借口拒绝保险理赔，明显没有维护我作为买家的合法权益，并且没有按照合同履行保险义务，完全没有起到第三方交易平台应该维护的公平交易原则，只管收费不管售后处理，我现在希望通过黑猫投诉，申请履行我购买的保险理赔，因为事实上已经证明了卖家恶意退款导致封号，达到了理赔的条件，希望黑猫平台主持公道，挽回我的损失，非常感谢