iQOO8Pro主板烧坏,WiFi烧坏无法开机,要求免费处理质量问题
- 17372641870
- vivo客服
- 手机
- iQOO8Pro
- 死机,主板烧坏,拒绝三包
- 维修,换货,维修费用减免,改善服务
- 5699元
- 投诉已完成
被特殊申请了免费换主板,过了半个月多,服务点三十分钟换好主板,资料全没了,无奈期间已经换其他牌子了,*****咯,数字旗舰
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,感谢您的反馈,我们已经安排专人与您联系,并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问,欢迎随时联系我们的客服热线,再次感谢您对我们的支持和关注!
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超过48小时没有得到回复了,不管不问了,这就是你们的态度?消费者得不到任何的保障。数字旗舰手机都得不到任何保障,主板缺陷还赖在消费者头上
主板问题缺陷导致花六千买的顶配用了不到三年就集体暴雷,烧WIFi,死机无限重启,内存还没存满就无法正常使用手机,在手机上300多G的数据也无法恢复。只能用着备用机来维权。给出九折维修方案,这就是大厂对消费者的敷衍。这是你们主板的问题,不应由消费者来承担
客服继续用九折换主板方案来给我打电话,没一点解决诉求的意思。完全不顾及到消费者的利益。所以花六千买的顶配去支持你们,用不到三年的手机完全无法开机,手机里数据也只能无奈放弃。消费者得不到任何保障。
花六千买的顶配,主板出现问题,客服视而不见,全网都是主板问题。消费者的权益在哪里,得不到任何保障。机器沦为砖头,还要花2199去换主板,讲不通自己的诉求,这就是大厂的态度?
无效的沟通,客服提供2199换主板,没有其他方式。还推荐京东官方以旧换新,iQOO8Pro顶配完好的,京东回收也才1500。 给了我一个选项,要像个大冤种花快二千的价格去维修三年前出来的手机,要不我的手机只能像砖头躺在哪里。 我因为你们系统更新后,主板烧毁导致手机坏掉,前两年夏天都没出现过,是不是搞个更新淘汰一批旧用户。 我的损失谁来承担,后续还没有任何保障,这样的品牌能值得信任吗?花了六千买的顶配,没有得到任何保障。
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已分配商家 vivo客服
产品缺陷存在的质量问题,厂家应积极处理并负责,而不是推诿让用户承担换主板及维修费用,所以我不同意此方案。典型的过河拆桥不管不顾消费者的权益。
iQOO8pro,iQOO数字旗舰,发售时候花了五干多购买的12顶配版配置,买了两年多,三月升级系统后黑屏最后关机,开机之后紧接着卡顿又关机,关机了几次过后wifi就没了,打开wifi显示一片空白,后来我选择重刷系统,恢复好后开机还是不显示wifi,我就知道wifi烧了。现在已经开不了机,一直在重启 页面,这么垃圾,无语(本人郑重声明:手机是正常使用,未摔伤过,未进水过)vivo这个产品本身就有质量问题,cpu功能过高散热不好导致cpu虚焊。我联系了客服说wifi烧了,客服让我就近网点检测,专员经检测后,是主板问题,各种推诿,真推诿,没法换主板,手机本身的质量问题
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