同程旅行在我发车前没有任何提示,导致我时隔六个月才发现还有一张汽车票的存在
- 17372642571
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,退款
- 23元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,我们非常重视您反馈的情况,希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量,但我处多次联系您电话无法接通,请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理,感谢您的理解!同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已分配商家 同程旅行官方微博
2023.9.27购买的汽车票,在我出行时我不记得有这张票,在发车之前没有发车提醒,导致我完全不记得这张票的存在,然后更换了其他的出行方式,我今天偶然打开同程小程序,才发现有这张票的存在。我需要申请退款,我根本没上车,我也没有收到任何发车提示,客服给我打电话说话也很横,根本就不是要解决问题,一直在甩责任,一直在说他们不能解决,你们不能解决这些车票问题你干嘛出售这些车票呢?请同程旅行赔偿我损失
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。