距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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当时出了事,去不了,在订票后半小时就开始打电话处理,给航空公司打电话,她们说2小时之内可以全额退款,给我了同程旅行平台电话,让我跟他们说让他们线上帮我操作退款,但是打过去,对方不给退款,然后踢皮球,最后说2小时可以退,但是她们那个月退款名额有限,不给我全额退款,我现在要求他们给我全额退款,因为他们额度不够,跟我本人也没有任何关系,我是在2小时之内提前申请的,也符合2小时退款的要求,但是因为他们口述退款额度不够,所以不给我退款
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