解决问题很快,虽然并不能全额赔付,但客服还是很迅速地提供了较令人满意的解决方案,也感谢黑猫平台。
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已分配商家 智行火车票客服
在智行上订了5月2日的酒店,因行程改变,于当日取消订单,结果被告知无法取消,取消要全额收取房费,和客服一再交流后表示最多只能退50%。由于之前订的酒店都是当天下午6点前免费退,这次下订单时并没有很注意,平台也没有明确提醒,然后想要退款是不能退。明明离5月2日还有14天,我也是当天申请的取消订单,凭什么不给全额退款,这不是霸王条款吗?
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