拼多多专员说他去核实我提交的资料，然后让我等他回电话，等了四天也没打电话给我

已被拼多多官方客服拉黑，进入人工通道需要排很久的队，以前不需要

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2024年4月13日，本人在拼多多平台品牌好货商家处购买了一台tcl8kg容量洗衣机，经鉴定只有不到4kg容量，具体证据如下： 1、根据贴在洗衣机上的中国能效标识上所依据的国家标准GB12021.4-2013中洗涤/脱水容量（公斤）的定义为一次可处理干燥状态标准洗涤物的最大质量，以千克（kg）为单位。即8kg容量洗衣机一次可洗最高重量为8kg的干衣物。经本人测试，此8kg洗衣机连3.645kg的衣服都洗不动，虚标了一倍容量。测试过程全程有视频为证，附件会上传视频截图。 2、tcl品牌方售后师傅上门来鉴定容量，他们自己都说8kg洗衣机洗不了8kg的衣服，但是无法给我开具容量鉴定的单据，只给我开了一个和容量无关的鉴定单，也就是说tcl品牌方都承认容量造假。tcl开具的鉴定单会作为附件上传。 本人是因为原先5.5kg的洗衣机坏了，所以才想换一个大一点的新洗衣机，结果发现买回来的和我原先洗衣机差不多大，才发现商家造假本人被骗了。根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。tcl洗衣机虚标容量，虚假宣传，误导消费者购买商品，欺诈消费者，拼多多作为提供网购的平台经营者，有义务对平台所披露的商品信息鉴别真假，本人已多次向拼多多提供商品虚假营销，商家欺诈消费者的证据，但是拼多多视而不见，偏帮商家。本人要求平台经营方拼多多按照上述«消费者权益保护法»第55条内容退货退款，并向本人赔偿洗衣机全款三倍金额。