闲鱼举报审核专员玩忽职守，客服强制关闭对话
友爱喵
发布于 2024年04月19日 22:54
- 17372645661
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,涉骗,漏发/少发商品,霸王条款
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,封禁骗子账号
- 1198元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 00:24:25
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 00:24:25
友爱喵
补充投诉
04-19 23:05:45
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 22:54:31
在闲鱼购买商品被卖家诱导欺骗提前收货损失钱款，所有和卖家的沟通都是在闲鱼平台进行，提交的截图证据充足，可以清楚显示事件情况，且闲鱼可以查看所有与卖家的聊天记录，最后举报欺诈被判不成立，也没具体指明证据哪里不清晰，结果过于离谱无法接受，后与人工客服建议，花费一个多小时沟通未果，客服车轱辘话一遍又一遍，也不愿请领导出面处理事件，最后在我事情没有处理完且没有同意的情况下单方面强制关闭对话，审核专员与客服的行为过于让人气愤，我希望闲鱼平台能认真处理在闲鱼上的关于该订单举报，有问题请明确指出，而不是丢出一句模糊暧昧证据不足作为解释，对于审核专员和客服给予处分并向我道歉。解释一下证据截图，因为订单一确认卖家就迅速删除商品，所以商品最初的状况只能用交易快照，内容写明包含游戏账号，收到货前和收货后卖家都一直要求确认后才给账号，可确认后再向卖家索取账号卖家就拉黑我了，此外骗子的顺丰寄件也采用加密形势，可见一开始就是有预谋的欺骗，剩下的就是闲鱼平台离谱的处理方式了
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