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已分配商家 极兔速递客服兔
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发起投诉
04-19 23:57:46
快递丢件，快递在没有任何通知我的情况下，把快件放在前台，2月25号我去取件的时候没有找到，当即联系快递员，快递员没有接我电话，然后我又打了极兔网点快递售后电话，客服说会尽快处理，处理好会通知我，结果一直等到3月29号都没有任何人联系我，我又给客服打电话，客服当天加了我微信联系，微信让我把价值证明发给他，并告诉我今天钱已经理赔完了，另一天会转给我，结果一直没转我，中间给他发消息也不回复我，一直等到4月7号我发了消息才回复我说，理赔金额有点高，让我联系发件网点，我联系了发件网点，发件网点说，快递已经发出了，和他没有关系，他们没有任何责任，一直到4月8号，我又联系了这边客服，客服告诉我说快递员辞职了，然后又告诉我说，他们会和实发晚点协商好一边赔偿一半金额，并会另一天通知我，结果4月11号我给她发消息都没有回复我，4月15号我联系他，4月16号才回复我说是她同事在处理，说去问一问，结果一直等到现在也没有结果，一直在拖延时间，踢皮球！
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