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没上车为什么退不了款

勇敢喵 发布于 2024年04月20日 11:01
  • 17372651455
  • 云滴出行
  • 申请退款/提现不到账,联系不到客服,不予退款
  • 退款
  • 158元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-25 10:01:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


云滴出行
回复 04-25 09:12:04

尊敬的乘客您好,针对您反馈的退改签问题,在您订票时预定座位须知有详细说明。并在付款前有二次说明的弹窗,您需点击[我已知道]按钮才可以成功付款购票。 平台退票规则:并在付款前有二次说明的弹窗,您需点击[我已知道]按钮才可以成功付款购票。给您的出行带来不便我们深感歉意,也非常感谢您对云滴出行的理解与支持!祝您和家人一切顺利,身体健康! 改签需要先支付新订单的费用,原订单的费用会扣除部分违约金之后原渠道给您退回的。 小于1小时,不支持退/改;部分区域可支持出发前10分钟-59分钟退/改,不同区域有所差异请以下单页面和订单详情页面的可退款时间为准。 1~2小时,退款收取30%;改签收取20%; 2~8小时,退款收取20%;改签收取10%; 8~12小时,退款收取10%;改签收取10%;12小时以上退改签不收取违约金。 接送服务:为避免堵车造成的发车延迟,请乘客做好准备,保持电话畅通。我们将在发车前一小时开始接驾,驾驶员会根据合理线路规划依次接驾并与您约定上车时间,驾驶员在约定时间到达上车点后请及时上车,如不能按约定时间上车,请自行到发车站点乘车。 接送:为拼车接送服务,司机将同时接送其他乘客;选择接送服务后,我们将以上下车地址来接送您,并按照约定的时间进行接驾,到达约定上车点后将等您10分钟,超出等待时间请自行到出发站点乘车。感谢您的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-20 12:11:31

已分配商家 云滴出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-20 12:11:31


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 04-20 11:01:38

凌晨定的票突然睡着了没干啥车 平台不让退票


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