距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的乘客您好,针对您反馈的退改签问题,在您订票时预定座位须知有详细说明。并在付款前有二次说明的弹窗,您需点击[我已知道]按钮才可以成功付款购票。 平台退票规则:并在付款前有二次说明的弹窗,您需点击[我已知道]按钮才可以成功付款购票。给您的出行带来不便我们深感歉意,也非常感谢您对云滴出行的理解与支持!祝您和家人一切顺利,身体健康! 改签需要先支付新订单的费用,原订单的费用会扣除部分违约金之后原渠道给您退回的。 小于1小时,不支持退/改;部分区域可支持出发前10分钟-59分钟退/改,不同区域有所差异请以下单页面和订单详情页面的可退款时间为准。 1~2小时,退款收取30%;改签收取20%; 2~8小时,退款收取20%;改签收取10%; 8~12小时,退款收取10%;改签收取10%;12小时以上退改签不收取违约金。 接送服务:为避免堵车造成的发车延迟,请乘客做好准备,保持电话畅通。我们将在发车前一小时开始接驾,驾驶员会根据合理线路规划依次接驾并与您约定上车时间,驾驶员在约定时间到达上车点后请及时上车,如不能按约定时间上车,请自行到发车站点乘车。 接送:为拼车接送服务,司机将同时接送其他乘客;选择接送服务后,我们将以上下车地址来接送您,并按照约定的时间进行接驾,到达约定上车点后将等您10分钟,超出等待时间请自行到出发站点乘车。感谢您的理解与支持。
已分配商家 云滴出行
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 11:01:38
凌晨定的票突然睡着了没干啥车 平台不让退票
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。








































