未给出合理解决方案。
申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的顾客,您好 !感谢您长期以来对三星产品的关注支持及建议反馈,就此给您带来的不佳体验表示抱歉,如有疑问建议您致电服务热线:400-810-5858。三星为用户提供更好的服务,希望您能继续支持并关注三星产品。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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刚刚打电话说没有赔偿? 要求积极联系星钻方面,给出合理赔偿。 区别对待,以闹定补。投诉前沟通不下四次,给出方案下单339元手环返30元话费,最多给50元,投诉后返100元话费。而对其他人,过期90多元星钻,不沟通直接投诉,商城随意购买一件商品,返100元话费。用户不生气,不投诉,好好跟你们说没用,只会套话搪塞。 要求商城下单任意商品,返400元话费。
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辛苦得的星钻过期,过了一个月才知道这件事,本人不知情。联系客服,以“有明确标识”为由,拒不赔偿。在得知其他用户过期90多元星钻投诉并升级专员处理后给出下单商品返100元话费补偿后,我尝试申请专员处理。第一次联系返30元话费,第二车第三次联系返50元话费。如此区别对待,我只好投诉。
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