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已分配商家 中国移动10086
2023年年底,停止宽带服务后本人要求解绑宽带并更换为8元套餐,扶风移动以8元套餐停止办理为由拒绝变更套餐。后通过多方证实,扶风移动一直在办理8元套餐,但不想老客户降低资费标准所以拒绝。2024年3月30日,扶风移动公司要求我缴纳341元后可以变更为8元套餐,3月30日本人家人去扶风移动办理了变更套餐业务,服务人员说183********已经更换为8元套餐了。4月15日,扶风移动一个自称“打工的人”回电话说这个183********又被换成58元套餐了。至于谁操作由8元变更成58元的套餐,她是不清楚的。 现在本人要求 1.将183********更换为8元套餐,并返还本人的所缴纳的多余费用; 2.追究违规经营的相关人员责任,扶风移动领导向本人道歉。
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