高德酒店擅自取消我的订单，还各种不处理，拖着我
发布于 2024年04月20日 14:00
- 17372655132
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,改善服务,解释
- 125元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 16:41:06
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 16:41:06
补充投诉
04-22 12:07:51
高德客服现在给我打电话是完全不承认之前说的赔偿，让我找携程，我在高德上面订的酒店，他们现在推卸责任，不给明确解决方案，我给他们发的证据他们不承认，还不停找我要录音，随意挂断我的电话
补充投诉
04-21 15:49:27
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发起投诉
04-20 14:00:27
我于4月15日在高德地图上订了4月19日晚入住的阳泉市世纪龙鼎国际酒店一晚，被商家无故取消，高德客服不善为，各种扯皮，不给补差价，最后答应补偿124.56，然后又开始各种刁难，找我要当晚在别的酒店的入住信息，我还是在高德平台订了酒店，昨晚已入住成功并于今日退房，然后客服刁难必须开发票，作为学生没有公司没有税号去哪儿开发票，客服人工回复超级慢，硬拖着不回话，说话说不清楚，这本身就是酒店和平台的问题，酒店给我无故取消就已经侵害了我作为消费者的权益，然后不给我相应的赔偿还让我提供各种证明，还非要我开发票，这些信息订单都是在高德平台上完成的，现在找我要凭证，不然就不给我处理。我不理解，我入不入住跟他们赔偿我有什么关系，并且在我入住别家酒店的情况下还是各种刁难不解决
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