京东商城购物退货以影响二次销售为由拒绝退款
友爱喵
发布于 2024年04月20日 15:58
- 17372657797
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 187元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 17:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
友爱喵
补充投诉
04-20 16:06:07
4月8日商家上午十与快递员一起开箱检查后签收，然后下午三点说衣服影响二次销售。4月11日把货寄回给我，这不是扯皮吗
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 16:05:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 16:05:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 15:58:16
在京东商城购买了一件t恤，当时仅仅试穿了发现不合适就退回去了。 4月8日商家签收，下午给我发来一张图片说衣服领子发黄然后也有烟味，影响二次销售，图片上根本看不出有明显的发黄污渍，更别说有烟味了。随后商家11号准备把商品寄回给我，我发起了投诉，商家又提供了快递公司的证明文件，证明包裹是当快递面一起拆开的并发了开箱视频。 既然如此为何没有第一时间把视频发给我，也没有第一时间拒收，明显故意强买强卖。 那么请提供发货视频，证明发货时衣服与收货时的区别对比 要求京东退款，处罚商家，道歉
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