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补充投诉
04-26 13:09:12
希望能快速的建议，解决问题，都拖了很久了
申请原因：最终解决方案
解决方案：确实非常抱歉，给您带来了不便！我司已安排专职客服跟进处理中；如有结果会第一时间电话联系通知您，请您保持电话畅通即可；如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 19:41:27
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 19:41:27
发起投诉
04-20 19:38:49
4.11从德邦到河北保定，客户收到货后发现货物有损坏，经过和客户沟通，客户表示货物损坏严重无法使用，随后联系快递表示是否能直接报货损，快递方表示需要垫付运费后才能理赔。按照德邦快递的流程将货物原路退回到我处，本来想这样可以申请理赔了吧，发现还是不行，app上显示货物已正常签收，随后拨打德邦快递热线95353客服表示帮我联系站点，一直没有消息，这几天打了六七个电话一直没有任何消息，货物损坏了，运费也付了，保价也保了，不知道服务了什么
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