行程结束自动扣款没有自动使用优惠券
洞察喵
发布于 2024年04月20日 20:52
- 17372663183
- 滴答出行
- 霸王条款,优惠券问题
- 退款,改善服务,解释道歉,处罚,恢复优惠券
- 8元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-21 16:08:24
拒绝撤销，平台这属于霸王条款，并且在此之前从未说过应该如何操作，优惠券上也没有写明使用条件就自动扣款
您好，此投诉系该用户错误操作，麻烦撤销，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 02:45:58
已分配商家 滴答出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 02:45:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 20:52:48
2024年4月20日下午14点多我在滴答出行平台上下单顺风车，当时显示的是使用优惠券后的价格，很快就有车主接单了，行程结束后平台自动扣款但没有自动使用优惠券，我第一时间与平台客服联系，客服给的说法是必须自己勾选才可以使用优惠券，自动扣款是不能使用优惠券的，并且也无法补充使用，说是他们的使用规则不予退款（也没有看到平台哪里有写明这个霸王规则），本人诉求是退还8元的优惠券费用。
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