购买淘宝爱善美大码女装店铺的牛仔裤牛仔短裤多次货不对板还有码数不正确有问题拖延
洞察喵
发布于 2024年04月21日 00:28
- 17372665669
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,超时不到货,错发货,自动确认收货,货不对板,响应时间长
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 218元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
04-21 19:10:22
洞察喵
确认完成
04-21 19:10:22
消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
洞察喵
补充投诉
04-21 15:00:59
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 10:30:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 10:30:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 00:28:33
4月8号下单了三件牛仔裤，结果不合适，给退了回去，每次退货订单商家都一直要求更改退货退款理由，别的订单签收很久了都不退款，这次退货快递还没有签收查证核实就着急确认收货，退款一件牛仔裤钱，因为我当天是退回三件牛仔裤，三个货物应该和放在自行寄回的一个快递单号里面了，可是由于我只有一个裤子链接取消上门取件自行寄回，剩下两件上门取件都是自动合并一个快递单号只需提供一样的取件码就可以，所以就导致这两个同一快递单号的链接里没有更新物流信息，退回自行寄回那个快递单号4月18号物流公司明细显示早上九点存放在服务点没签收一直到现在4月20号23:30都是待取件状态，结果18号晚上九点的时候商家就把这自行寄回的链接直接淘宝平台确认收货退款了，剩下两件牛仔裤显示放在上门取件快递单号包裹里了就导致没有更新的物流信息，其中一个链接我点了淘宝客服介入结果商家给我留言说您的退货包裹商家已签收，我就在淘宝客服留言取消介入，结果淘宝客服介入了反馈我由于没有物流信息就给我售后退款关闭了，导致现在退款售后入口没有了，给我的解决方案让我和商铺自行沟通，我和商铺客服沟通一直拖着说她们核实完会处理，也没有等到消息，导致我需要赔付两个牛仔裤的钱，要求商家和淘宝客服给我一个合理的说法和处罚
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