在巴乐兔平台上租房收取保障服务费 签合同时声称可退还但现在客服拒不退款
洞察喵
发布于 2024年04月21日 10:25
- 17372668793
- 巴乐兔租房
- 不予退款,强迫消费
- 退款
- 309元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-21 15:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的兔宝您好，兔兔已经收到了您的投诉，会及时帮您处理，请保持手机畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 14:53:05
已分配商家 巴乐兔租房
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 14:53:05
洞察喵
补充投诉
04-21 10:31:28
找客服时候要求提供相关凭证，因为是中介口头承诺住满一年退房会退还，所以我没有有关凭证，也没有任何确认的签字记录
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 10:25:49
去年6月租房子签合同，中介让下载巴乐兔，我以为只是个签电子合同的平台而已。交费时候有个保障服务费，不选就没法签合同，中介就用我的手机直接选了一个并明确告诉我等我住满一年可以退还，今年6月我会住满，退房前我提前询问退款的问题，客服跟我说我选的版本不能退还，但这不是我选的，问中介说不在巴乐兔工作了。在并非我本人意愿情况下，中介口头明确表示可以退还，但是在合同中并未说明此款项，造成强制消费，现要求退款
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