小孩在网易蛋仔派对游戏充值了一千多不给处理不给退款
机灵喵
发布于 2024年04月21日 12:40
- 17372671601
- 网易游戏
- 时间等太久,客服不处理/处理不当,不予退款,申请退款/提现不到账
- 退款,解释
- 889元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-22 11:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 15:57:13
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 15:57:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 12:40:19
小孩在蛋仔派对里面充值了，现在我们去那个网易家长关爱平台申请退款什么资料都交了申请书也签了跟我说退款终止，理由是小孩的实名账号为成年人无法评估他是否未成年人我想说的是现在游戏都需要实名认证才能充值。小孩子跟我们说是拿去用来搞什么学习资料，结果偷拿我们的身份证进行登录游戏且充值，现在不给退款，我接受不了，给我一个完美的解释以及退款。目前显示在处理中，一直没有得到回复
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