小米电视屏幕出现重大质量问题,工作人员未检测直接认定人为问题,拒绝赔付维修
- 17372673558
- 小米服务
- 电视
- 小米ES75
- 显示屏故障
- 维修,维修费用减免,改善服务,工作人员态度
- 2320元
- 投诉已完成
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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024-04-26 09:03:09与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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已分配商家 小米服务
22年11月购买小米电视,24年4月发现出现重大质量问题:屏幕黑边漏液,竖状彩色条形码,部分黑屏。报修后,上门检修人员检测极为敷衍,开机仅5秒直接凭肉眼认定为人为损坏,未经任何科学检测,不予赔付。深入询问损坏可能性时,检修人员反复强调不论产品质量出现任何问题,只要购买产品后,只要认为是人为损坏就都不能免费维修。 我方诉求是免费完成现有质量问题的维修。
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