抖音直播间商户买东西没有订单，也不回复，抖音平台监管不到位
洞察喵
发布于 2024年04月21日 14:50
- 17372673669
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款
- 600元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-22 17:52:01
抖音方暂未我取得有效的联系，没有得到一个明确满意的答复。给我打电话的时候我开会没接到，回拨回去一直打不通。问题没有解决，款没有退，不知道怎么处理的结果。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 17:03:40
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 17:03:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 14:50:01
我在抖音直播间买东西，但是看不到订单。云商家也不回复。显示我支付宝扣款了，600元，给商户作为保证金付给了抖音。但是我现在又没有收货，订单又联系不上商家。商家利用抖音直播间漏洞的机制。抖音直播间，我现在才知道还有什么小风车和购物车的区别，商家让我直接链接付款我就直接在抖音直不进行抖音直播间，我现在才知道还有什么小风车和购物车的区别，商家让我直接链接付款，我就直接在抖音直播间里面付了。抖音作为平台方，没有起到监管作用，同时问题已经反应给抖音平台，平台并没有去处理这个事情。给我回复。
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